Avis de DT Swiss : arrêt immédiat pour certaines roues pour des raisons de sécurité

Important rappel émis par DT Swiss et affectant ses modèles ERC, CRC et HEC avec des jantes entre 35 et 45 mm. La marque demande aux clients possédant ces roues d'arrêter immédiatement de les utiliser en raison du risque de délamination des flancs de leurs jantes en carbone pouvant entraîner leur rupture.

DT Swiss demande d'arrêter d'utiliser ses roues ERC, CRC et HEC

Suite à une série d'incidents liés à ses roues ERC, CRC et HEC, notamment les modèles avec des mesures de jante entre 35 et 45 mm et un numéro de série supérieur à 2750000 correspondant à des roues fabriquées et distribuées à partir du 1er septembre 2024, DT Swiss a pris la décision de demander à ses clients d'arrêter immédiatement d'utiliser ces roues.

Les cas signalés à DT Swiss font état de problèmes de délamination sur les flancs des jantes de ces roues, ce qui pourrait entraîner une rupture catastrophique de la roue et causer un grave accident.

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La marque suisse a directement informé différentes marques ayant monté des modèles de roues concernées afin qu'elles informent également leurs clients du problème existant avec ces roues.

Le client peut trouver le numéro de série de la roue à la fois sur un autocollant sur le rebord de la jante et sur la partie extérieure de celle-ci. De plus, pour déterminer si notre roue est affectée ou non, DT Swiss a mis en place un moteur de recherche sur son site web où, en saisissant ce numéro, nous pourrons savoir s'il s'agit d'une roue concernée.

En cas d'impact, la marque demande aux clients d'arrêter immédiatement d'utiliser ces roues et de contacter directement DT Swiss via l'adresse e-mail spécialement prévue pour cette situation : recall@dtswiss.com ou par téléphone.

Pour l'instant, DT Swiss n'a pas communiqué d'autres mesures que la demande d'arrêt d'utilisation, elle informera les clients possédant une roue affectée des étapes à suivre, qui peuvent aller d'une simple inspection du produit au remplacement des roues.