Acheter votre vélo dans un magasin physique change tout : des réductions spéciales, la confiance, un groupe pour toujours...

Dans le paradigme actuel, Internet est devenu un véritable casse-tête pour les magasins de vélos traditionnels. En effet, la vente en ligne a permis, pour ceux qui ne regardent que le prix, des offres souvent imbattables par rapport aux magasins physiques, ce qui constitue un grand attrait pour le cycliste moyen. Cependant, les magasins traditionnels offrent encore de nombreux avantages qui vont au-delà de la simple transaction commerciale qu'implique l'achat d'un produit.

6 raisons de poids pour acheter votre vélo dans un magasin physique

Il y a quelques années, lorsque les grands magasins en ligne ont fait leur apparition avec force, la plupart des magasins traditionnels ont été dépassés par l'impossibilité de rivaliser avec des prix imbattables en raison des coûts moindres des magasins en ligne et des grands stocks que beaucoup ont accumulés pour rendre ces prix possibles.

Cependant, le temps a remis chacun à sa place. Beaucoup de monstres en ligne d'il y a quelques années ont dû fermer leurs portes ou réduire leur marge commerciale, tant en raison de leur ambition excessive que parce qu'ils ont reçu leur propre médecine lorsque des géants comme Amazon ont également commencé à devenir l'un des endroits privilégiés pour acheter du matériel cycliste.

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D'autre part, de nombreux magasins physiques ont également disparu en ne sachant pas s'adapter à ces nouveaux temps. Ceux qui l'ont fait ont cherché à aller au-delà de la simple vente d'un vélo ou d'un composant, cherchant à offrir à leurs clients un service impeccable pour les fidéliser. Voici les principaux avantages que aucun magasin en ligne ne pourra vous offrir et pour lesquels il est préférable de choisir un magasin physique.

Des passionnés à votre service

Cela peut sembler anecdotique, mais seul un véritable passionné de cyclisme et de vélos est capable de connaître ce produit sur le bout des doigts, toutes les variantes des gammes et les besoins de chaque type de cycliste pour fournir le meilleur conseil lors de dépenses importantes telles qu'un vélo de haut niveau, des roues ou ce composant ultra-élitiste dont on a envie.

En fait, le bon passionné est ce type de commerçant capable de privilégier le conseil sincère par rapport à la vente, par exemple en recommandant à un client de ne pas acheter un vélo haut de gamme avec une géométrie réservée aux professionnels s'il est un cycliste avec quelques kilos en trop, peu de flexibilité et qui ne roule que le week-end. Ou vice versa, savoir expliquer à un client pourquoi il devrait acheter un vélo de niveau supérieur pour le type d'utilisation qu'il prévoit pour le vélo.

Votre vélo entre de bonnes mains

L'atelier est devenu le pilier de la plupart des magasins de vélos, plus encore que la vente de vélos et de composants. En effet, avoir un mécanicien de confiance, qui connaît notre vélo, les problèmes qu'il a eus auparavant ou comment nous en assurons l'entretien, est inestimable. En fait, il y a eu une époque où de nombreux magasins ont négligé cet aspect en ne valorisant pas suffisamment le rôle du mécanicien, ce qui a été fatal pour beaucoup d'entre eux.

Aujourd'hui, le fait qu'un magasin dispose de mécaniciens formés sur tous types de vélos, sur les suspensions, qu'ils aient un atelier bien approvisionné en pièces de rechange ou qu'ils puissent obtenir rapidement celles qu'ils n'ont pas en stock, et qu'ils offrent le meilleur délai de traitement du produit, est un avantage extrêmement apprécié par ce client qui part s'entraîner un jeudi après-midi, subit une panne et a besoin que son vélo soit prêt pour la course à laquelle il participe le samedi.

Service après-vente de confiance

Actuellement, la plupart des marques offrent sur leurs vélos et autres produits cyclistes des garanties complètes, du moins sur le papier. De plus, la qualité des produits de cyclisme rend de plus en plus rare les problèmes. Cependant, personne n'est à l'abri d'une panne de son vélo et de devoir faire appel à la garantie de la marque.

Dans ces cas, avoir quelqu'un qui nous tienne régulièrement informés, qui gère la garantie avec la marque et défende nos intérêts auprès d'eux, ou simplement qui nous prête un vélo de courtoisie pendant que notre problème est résolu, est un point très important à prendre en compte pour préférer un magasin traditionnel à ses homologues virtuels.

Offres réservées aux clients réguliers

Bien que la plupart du temps, les magasins physiques ne puissent pas rivaliser avec les prix proposés par les sites web, la plupart ont des atouts cachés qu'ils utilisent comme outil de fidélisation pour leurs clients.

Un client régulier pourra probablement acheter un nouveau vélo à un prix très intéressant, même en utilisant son ancien vélo comme partie du paiement, ou pourra bénéficier de certaines promotions proposées en avant-première par les marques aux clients les plus fidèles à ce magasin, ou même obtenir des réductions sur l'équipement et autres extras s'il a acheté le vélo dans le magasin.

Pouvoir essayer des vélos

Même dans ce monde où la vente en ligne est monnaie courante, dépenser une somme aussi importante que l'achat d'un vélo soulève encore des doutes pour beaucoup, surtout pour savoir si nous nous adapterons bien au vélo ou si son comportement sera celui que nous recherchons.

C'est quelque chose que les marques ont su voir ces dernières années en exploitant leur réseau de magasins pour organiser des journées de test ou en mettant à disposition des magasins une flotte de vélos d'essai que ces derniers peuvent prêter à ces clients envisageant l'achat d'un modèle spécifique. Un avantage que, évidemment, nous ne pourrons pas avoir avec un achat en ligne, sauf en nous rendant dans des salons et autres événements où nous pourrons essayer ces vélos qui ne sont vendus que en ligne.

Point de rencontre

Traditionnellement, les magasins ont été le point de rencontre des cyclistes, la plupart d'entre eux comptant des clubs qui, pour beaucoup, ont été leur porte d'entrée dans le cyclisme et l'endroit où des amitiés pour la vie se sont nouées.

Renforcer ces clubs et élargir l'offre d'activités a été l'un des arguments adoptés par les magasins pour attirer une masse sociale fidèle et assidue au magasin.